Solutions CRM (gestion de la relation client)

PPI-Group réalise l’intégration de CRM (Customer Relationship Management), des logiciels de gestion de la relation client pour votre entreprise. En prolongeant les fonctionnalités de vos ERP et progiciels de gestion, un CRM (ou GRC) dotera votre entreprise d’un service client et de processus de fidélisation clientèle performants.

PPI-Group vous propose à ce titre Sage 100 CRM et Divalto Weavy, deux solutions conçues à la fois pour les utilisateurs sédentaires mobiles, les commerciaux et les techniciens.

Sage 100 CRM, pour optimiser vos services et la satisfaction client

Logiciel CRM intuitif et complet, Sage 100 CRM propose de gérer vos ventes, votre relation client et votre service après-vente. Combiné à Sage 100 Force de Vente et Sage 100 Service Client, il constitue une suite CRM complète et puissante.

Stockez vos données clients sur un seul et même support

Historiques de courriers électroniques, devis, commandes reçues, opportunités, demandes d’assistance résolues ou en cours … Le logiciel CRM centralise les informations relatives à votre portefeuille client. À la clé, un entretien des relations clients facilité et une satisfaction plus élevée que jamais.

Automatisez les tâches courantes de vos processus de vente

Grâce à l’outil de CRM, le traitement des commandes, la gestion des prospects et les prévisions de vente sont automatisés. Les tâches chronophages, manuelles et répétitives telle que la planification des appels de vente sont réalisées de manière automatique.

Prenez des décisions éclairées pour vos relations clients

Grâce à Sage 100 CRM, générez des rapports personnalisés pour les ventes, le service client, les contacts potentiels, le marketing, etc. Ils vous permettent d’évaluer votre performance par rapport aux KPI.

Divalto weavy, à la fois pour votre force de vente et vos techniciens

Logiciel CRM complet et réactif, Divalto weavy s’adresse aussi bien aux commerciaux qu’aux techniciens de maintenance de votre entreprise, qu’ils soient sédentaires ou bien sur le terrain. En tant qu’intégrateur Divalto, PPI-Group vous accompagne dans l’implémentation de ce logiciel CRM afin de développer votre performance commerciale et votre service client.

Améliorez votre réactivité sur le terrain

Multiplateformes, Divalto weavy est accessible depuis tout support (PC, smartphone, tablette) et système d’exploitation (iOS, Android, accès web classique…). Vos commerciaux et vos techniciens accèdent ainsi depuis n’importe quel endroit aux informations nécessaires à leurs ventes ou à leurs interventions. Ils saisissent directement sur le terrain devis, commandes, contrats, fiches d’intervention, etc.

Optimisez la gestion de vos leads

Avec l’outil de CRM Divalto weavy, vous disposez des outils pour générer des leads, faciliter leur qualification et accélérer leur transformation. Suivez avec précision les interactions et l’avancée dans le cycle de vente suivant vos objectifs, personnalisation du pipe commercial, atterrissage budgétaire, etc.

Optimisez vos trajets pour les interventions et rendez-vous commerciaux

Le CRM Divalto weavy calcule automatiquement les temps de trajet afin de planifier vos rendez-vous commerciaux et vos interventions. Ils s’affichent sur les agendas/planning d’équipe. Grâce à une vue cartographique précise, vos commerciaux et vos techniciens itinérants situent leur rendez-vous sur une carte et visualisent toutes les informations sur le client ou le prospect.

PPI-Group, un intégrateur CRM à vos côtés pour améliorer votre force de vente

Consultant CRM au Luxembourg, PPI-Group maîtrise parfaitement les principaux logiciels de gestion de la relation client : Sage 100 CRM et Divalto weavy. Nous vous assurons ainsi d’exploiter au meilleur de ses capacités le CRM de votre choix.

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